Consumidores señalan que algunas aseguradoras del país están violando el contrato de seguros de automóviles.
De acuerdo con algunos propietarios de vehículos, al momento de usar su cobertura de seguro completa, que les otorga un auto en caso de un desperfecto mecánico, han sido víctima de cobros, cuando el contrato no lo establece.
Entre las anomalías denunciadas están por ejemplo el traspaso de su cobertura personal al carro de la arrendadora y el cobro de dinero en efectivo por los días que van a usar el auto mientras le reparan el suyo.
De acuerdo con cifras de la Superintendencia de Seguros, la siniestralidad en el ramo de vehículos creció un 10% hasta noviembre de 2015, al registrar unos 143 millones 430 mil 93 dólares, es decir, unos 13 millones 41 mil 315 dólares más que en el mismo periodo de 2014, cuando fue de $130 millones 388 mil 777.
Para José Joaquín Riesen, superintendente de Seguros de Panamá, los seguros completos que incluyen esta cobertura son muy parecidos, pero no iguales, por lo que habría que ver la póliza y lo que cubre.
"Generalmente, si es cobertura completa, esta acción de obtener otro carro se da en caso de colisión y daños mecánicos, pero un contrato no es igual al otro, por lo que habría que ver el tipo de cobertura que ofrece", señaló Riesen.
Destacó que los dueños de autos deben sustentar a la arrendadora que ya cuenta con su cobertura a través de una carta de la aseguradora que lo certifique.
Añadió que posiblemente la aseguradora no le cobre si usted le demuestra que tiene cobertura completa.
Según datos de la Contraloría General de la República de Panamá, hasta el mes de noviembre se han pagado en primas suscritas unos 246 millones 539 mil dólares, lo que muestra un crecimiento de 21.1% en comparación con el mismo periodo de 2014, que fue de $203 millones 839 mil 261.
Esto representa un incremento de $42 millones 981 mil, si se compara el año 2015 con el 2014.
Gran parte del crecimiento del ramo de seguros de autos tiene que ver con las ventas positivas que se registraron de automóviles nuevos durante 2015.
Según cifras de la Asociación de Distribuidores de Automóviles en Panamá (Adap), durante el 2015 se vendieron 64 mil 737 unidades nuevas, mostrando un auge de 7% comparado con el año 2014.
Para Gerald Godoy, director de agencias de Seguros Sura, en algunos casos la figura que se usa cuando se da este tipo de situación es la de traspaso de cobertura o cobertura sustituta.
Destacó que si este es el caso, la persona no debe pagar ni un centavo, ya que su póliza pasa a cubrir al carro que la aseguradora le está dando a través de la compañía arrendadora.
Godoy añadió que las personas deben analizar los contratos de seguros y las coberturas que dan.
En tanto, Pedro Acosta, presidente de la Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de Panamá (Uncurepa), destacó que las personas deben leer las "letras chicas" de los contratos de seguros.
Comentó que el negocio de la aseguradora es no pagar y si hay alguna anomalía, debe denunciarse en la Superintendencia.
↧